Importância da Liderança e da gestão excelente da Manutenção

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*Por Alan Kardec

Tornar-se um gestor excelente de Manutenção é uma questão muito importante para o sucesso do processo Manutenção e para sua contribuição para os resultados empresariais.

O gestor excelente precisa ter ou adquirir múltiplas facetas: conhecimento de engenharia, visão estratégica, como manter uma equipe capacitada e motivada, clara visão da segurança operacional e pessoal, conhecimento do impacto ambiental dos seus processos e uma alta resiliência.

Importante destacar, previamente, que: estabelecer um Plano de Ação bem estruturado, processos bem elaborados, estrutura adequada e observância das Questões elencadas adiante, não serão suficientes para atingir o melhor valor para a Organização se não tiver uma liderança excelente.

1- Conhecimento das metas empresariais e qual deve ser a contribuição da Manutenção para a realização destas metas:

· Ter conhecimento e priorizar os objetivose indicadores estratégicos.

· Definir os objetivos e indicadores de eficácia do processo Manutenção para a sua contribuição para as metas empresariais. Por exemplo: disponibilidade, confiabilidade, segurança operacional e pessoal, preservação ambiental, entre outros, mirando, sempre que possível, o benchmark.

· Transmitir tudo isto para os colaboradores e para os processos laterais mais conectados com a Manutenção, na busca da otimização do ciclo de vida: Operação, Manutenção, Engenharia, Segurança Operacional e Pessoal e Aspectos Ambientais.

· Estruturar, com a equipe, o plano de ação para atingir os indicadores de eficácia definidos.

2- Definir os indicadores de eficiência que, embora não diretamente ligados às metas estratégicas, auxiliam na realização dos indicadores de eficácia.

· Estruturar, com a equipe, o plano de ação para atingir os Indicadores definidos.

· Alguns indicadores de eficiência: backlog, cumprimento da programação, falta de material em estoque, entre outros.

3- Manutenção não deve ser vista somente como custo e, sim, como controle de riscos:

· Quais riscos: perda de produção, acidentes pessoais, ocorrências operacionais, agressão ao meio ambiente e custo elevado, entre outros.

4- Risco causado por falha de ativos x desgaste da equipe:

· Tão importante quanto buscar ter os ativos confiáveis e disponíveis, é ter uma equipe capacitada, motivada e consciente do seu papel e de sua importância para os resultados da Manutenção e da Empresa.

· Nada justifica ter uma equipe desmotivada, sem adequada capacitação, sem o adequado reconhecimento do seu trabalho, muitas vezes bastante desgastante.

5- Saber distinguir o que é mais importante:

· Normalmente, nunca se tem recursos materiais, financeiros e humanos para fazer tudo;

· A importância de ter uma Matriz de criticidade dos ativos.

· Lucidez para priorizar onde é mais importante atuar, considerando a criticidade.

· É muito importante buscar a causa básica de ocorrências operacionais, conforme a sua prioridade, para que se tenha uma solução definitiva; isto evita a repetição das mesmas falhas.

6- Monitoramento/controle exige disciplina:

· Variáveis operacionais dos ativos, como controle de temperatura e de vibração, deslocamento axial de eixo de turbinas, análise de óleo lubrificante, entre outros, devem gerar plano de ação, com adequadas metas.

· Pregar disciplina é ineficaz se você mesmo não a cumpre.

· Liderança é percebida pelas suas ações e não pelo seu discurso.

7- Distinguir a importância do conhecimento técnico e de gestão:

· · O conhecimento técnico é indispensável, daí a importância de proporcionar a adequada capacitação dos colaboradores.

· Entretanto, é a prática da boa gestão que proporcionará os melhores resultados para a Manutenção e para a Empresa.

· Estabelecer procedimentos de trabalho, priorizando os ativos mais críticos, para evitar interpretações equivocadas pelos diferentes colaboradores.

8- A importância da sua responsabilidade para ter e manter sua equipe competente e motivada:

· Ter uma Matriz de competência de todos os seus colaboradores.

· Proporcionar a adequada capacitação em função da necessidade de cada colaborador para melhor realizar o seu trabalho.

9- Liderança pelo exemplo:

· Sempre se lidera pelo exemplo: Bom ou Ruim.

· Suas ações são muito mais importantes que seu discurso.

· É necessário que você lidere pelo bom exemplo, com coerência entre seu discurso e a sua prática.

· A liderança excelente precisa saber interpretar a motivação da sua equipe, suas carências, antecipar possíveis conflitos, entre outros.

10- A importância da liderança:

Ser gestor excelente passa por ser uma liderança excelente. Lider lidera pessoas, não máquinas. São as pessoas que vão fazer com que os planos estabelecidos possam gerar valor para a Manutenção, para a Organização e para as próprias pessoas.

Alan Kardec é Consultor Empresarial, de Gestão de Ativos e de Manutenção.

Colaboração editorial: Haroldo Ribeiro